ปัญหาที่ไม่รู้จบของ Samsung

Samsung แบรนด์เครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ชื่อดังสัญชาติเกาหลีคือหนึ่งในผู้ผลิตสินค้าคุณภาพระดับโลก มีสินค้ามากมายในท้องตลาดที่ผู้คนต่างยอมรับว่ามีคุณสมบัติดีและราคาเหมาะสม ทว่าด้วยความที่ผลิตสินค้าจำนวนมากมายหลากหลายรุ่นจึงทำให้มีบ้างเหมือนกันที่สินค้าบางตัวไม่ประสบความสำเร็จแต่อย่างน้อยสินค้าเหล่านั้นก็ออกมาสู่ท้องตลาด ผ่านมาตรฐานคุณภาพ มีเพียงสินค้าไม่กี่ตัวเท่านั้นที่ไม่สามารถวางจำหน่ายได้จนซัมซุงต้องเก็บเข้ากรุ ล่าสุดปัญหาที่รุมเร้าซัมซุงมานานกำลังจะกลายเป็นเดจาวูอีกครั้งเมื่อมือถือจอพับได้ราคาเฉียดแสนเกิดการชำรุดตั้งแต่ขั้นตอนรีวิว

                เป็นความพยายามที่ยาวนานมากสำหรับมือถือหน้าจอพับจากซัมซุง ก่อนหน้านี้ราวๆปี 2013 พวกเขาขับเคี่ยวกับคู่แข่งสัญชาติเดียวกันอย่าง LG ประกาศเปิดแผนพัฒนาหน้าจอแบบพับได้เพื่อโชว์ศักยภาพในการผลิต จากนั้นเรื่อยมาข่าวเกี่ยวกับหน้าจอพับได้ก็ออกมาสู่สาธารณชนเรื่อยๆแต่กลับเป็นข่าวเชิงลบเสียมากกว่าทั้งความล้มเหลวในขั้นตอนการพัฒนาหน้าจอ ปัญหาทางเทคนิคต่างๆ จนทำให้ผู้ดำเนินโปรเจกต์ถอดใจมาหลายครั้งและข่าวทั้งหลายหายเงียบไป จนเมื่อปลายปี 2018 มีข่าวลือถึงมือถือพับหน้าจอได้จากซัมซุงออกมาอีกครั้งพร้อมทั้งชื่อรหัสสุดโก้ว่า Samsung Galaxy FOLD ไม่นานหลังจากนั้นในเดือนเมษายน 2019 ทั่วโลกได้ทราบว่ามันไม่ใช่เพียงแค่ข่าวลือเมื่อ Samsung Galaxy FOLD ตัวจริงถูกส่งมอบให้สำนักข่าวต่างๆรวมทั้งนักรีวิวผู้คร่ำหวอดในสายไอทีได้พิสูจน์ความสามารถของมัน

                เพียงแค่การใช้งานในระยะเวลาสองวัน Samsung Galaxy FOLD ก็แสดงอาการผิดปกติขึ้นมาจนบล็อกเกอร์ นักรีวิวทั้งหลายออกมาสับเละอย่างไม่มีชิ้นดี ปัญหาหลักๆที่พวกเขาพบคือความผิดปกติของหน้าจอทั้งอาการหน้าจอแสดงผลไม่เต็มพื้นที่ หน้าจอฝั่งใดฝั่งหนึ่งเกิดอาการกระพริบ บางรายหนักกว่านั้นหน้าจอมืดดับไปโดยไม่ทราบสาเหตุก็มี โดยกรณีที่สร้างความเสียหายที่สุดดันเกิดขึ้นกับนักรีวิวและสำนักข่าวขาใหญ่อย่าง The Verge, Bloomberg, และ CNBC เสียด้วย โดยนาย Dieter Bohn แห่ง The Verge ออกมาทวีตว่าเครื่องที่เขาได้ทำการทดสอบเกิดรอยบุ๋มตรงจุดพับอย่างไม่ทราบสาเหตุ ส่วน Mark Gurman จาก Bloomberg โพสต์ภาพหน้าจอที่แสดงผลได้แค่ 1 ใน 3 ส่วน พร้อมกล่าวว่าหน้าจอเครื่องทดสอบของเขาพังภายในสองวัน กรณีสุดท้าย Steve Kovach จาก CNBC โพสต์วิดีโอหน้าจอติดๆดับๆพร้อมแคปชั่นสั้นๆว่า “หลังจากการใช้งานไปแค่วันเดียว”

                หรือนี่อาจจะเป็นอีกหนึ่งสินค้าเจ้าปัญหาที่ซัมซุงจะต้องเรียกกลับไปแก้ไขใหม่ก่อนนำออกจำหน่ายจริง ซึ่งบล็อกเกอร์และนักรีวิวหลายสำนักก็ยังคลางแคลงใจว่าแม้จะเอากลับไปแก้ไขข้อเสียเหล่านี้ได้สำเร็จแล้วจะมั่นใจได้อย่างไรว่าปัญหาอื่นๆจะไม่ตามมาอีก เพราะจากการติดตามข่าวสารของเทคโนโลยีหน้าจอพับจาก Samsung ทุกคนทราบดีว่ามันมีปัญหารุมเร้าอยู่ตลอดและถูกแก้ไขอย่างไม่รู้จบ ในขณะที่ราคาความเสี่ยงนี้แตะระดับเกินครึ่งแสนสำหรับผู้ซื้อแล้วมันจะยังคงเป็นสินค้าที่น่าสนใจอยู่หรือไม่?